微信小程序无忧退货是什么功能?

微信小程序无忧退货是微信官方推出的一项售后退换货保障服务,应用在商家购买运费险场景。

商家向微信充值保费后,可以为用户订单购买运费险,若订单发生退换货,无忧退货支持用户预约上门取件,寄退货免付基础运费,最高抵扣¥19.35(基本全国免费寄退货)。

开通入口:小程序MP-功能-物流服务-无忧退货(运费险)

运作流程

1.预充值:商家通过微信向保司充值保费,账期60天,到期未用余额自动原路退回。

2.投保:商家需要对订单投保时,通过投保接口向微信主动发起投保。

3.理赔:

上门取件:京东上门取件,用户寄件时直接抵扣基础运费,最高抵扣¥19.35。

自行寄回:支持全部物流公司,用户自行线下寄回后填写退货物流单号,理赔款¥10直接打款到用户钱包。

4.退款:商家主动向微信/系统自动发起退款,资金原路返回。

注:微信支付单号、保单号、理赔单号一一对应,一笔交易订单仅能投保和理赔一次。

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