微信小程序会展示用户的交易评价，小程序商家该如何处理差评？建议通过“确认和解”流程来处理。
首先，商家要知道，所有的交易评价都会展示在小程序评价模块内，其中差评会在用户评价后的48小时内对外显示。同时，如果差评较多、且在同类目小程序中评分排名靠后，则会被平台做“小程序评价不佳的用户提示”，更加不利于小程序的对外宣传和用户体验。
因此，建议商家及时处理差评，避免因差评量累积较多而影响正常运营。小程序开发者可以进行“确认和解”处理，先和用户进行沟通并和解，然后可填写和解信息、图片凭证提交给平台，告知已完成和解；平台随后会下发消息调研用户是否满意并邀请用户改评，改评后差评会变成正常评分或好评，就不会影响小程序交易评价的展示。
差评查看入口：通过「微信公众平台」下发消息、「站内信」通知小程序管理员及运营者；小程序管理员及运营者可登录MP，在「差评待处理」列表优先核实待处理差评内容。